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ピンチに陥ったときは、まず現状を冷静に把握(Listen)すること。次に、どこに問題があったかを探ります(Explore)。さらに、なぜその問題が起こったか原因を分析(Analyze)。最後に今できることを実行する(Do)という、LEAD法を実践してみましょう。あせって動き回っても良いことはないので、ひとまず落ち着くことが最善策ですよ。